Kalite Yönetim Sistemlerinin kurulması esnasında uygulanması gereken şartların tanımlandığı ve belgelendirme denetimine tabi olan standarttın bütüne verilen belge olan ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi belgesinin alınmış olmasıyla ilgili olarak Best Western Plus Khan Hotel Genel Müdürü Muazzez Tonguç; “Sektörümüz için son derece önemli olan bu belgeyi otelimize kazandırdığımız için çok gururluyuz. Bu sonuç bugünün değil; geçmişin geleceğe yansıyan bir basamağının başlangıç ürünüdür. Belgeyi asmak değil, sürdürmek önemlidir. Sürdürüleceğinin kanıtı da geçmişte yatmaktadır” dedi.
Sırada 10002 Belgesi Var… Günümüz şartlarında rekabet gücünün artması için hizmetin ve kalitenin sürekli iyileştirilmesi gerektiğini de belirten Tonguç, bundan sonraki ISO hedefleri arasında 10002 müşteri memnuniyeti ve şikâyetleri yönetimi sistemleri belgesini almak geldiği söyledi. Tonguç sözlerini şu sözlerle noktaladı: “10002 belgesini için de çalışmalarımız tüm hızıyla devam ediyor. Bu belgeyi de aldığımız da belgenin getirdiği kalite artışının müşteri memnuniyetinde önemli rol oynayacağını düşünüyorum.”
Ayrıntılı bilgi için;
|
Fikriye Gülçelik |
Alman turizmciler, Antalya bölgesinde köy turları...
Manavgat Belediyesi botçularla toplantı yaptı
RİGA’DA “KEMER RÜYASI” KONUŞULACAK
Turizmciler Bir Araya Geldi
Başkan Sözen Kızılağaç’taki turizmcilerle...
Kazakistan'dan Kemer'e Daha Çok Turist Gelmesi...
5 YILDIZLI TATİL KÖYÜNE 5 YILDIZLI CAMİ
TEL AVİV’E İLK UÇUŞ 18 HAZİRAN’DA
Yorumlar